Tus preguntas
tienen un espacio.
Información para dar tu próximo paso con más claridad.
Si buscas atención.
¿Qué significa que un profesional esté verificado?
Significa que validamos su inscripción vigente en el Registro Nacional de Prestadores Individuales de Salud (RNPI) de la Superintendencia de Salud antes de publicar su perfil. Así sabes que la persona que te atiende está habilitada para ejercer su profesión en Chile.
¿Puedo buscar sin crear una cuenta?
Sí. Puedes explorar especialidades y revisar perfiles sin iniciar sesión. Para reservar y gestionar tus citas, necesitas una cuenta de paciente.
¿Cómo pago una consulta?
El pago se realiza online al momento de agendar, a través de una pasarela de pago segura. El precio lo fija cada profesional y lo ves antes de confirmar tu hora.
¿Cómo cancelo o reagendo una hora?
Puedes cancelar o reagendar desde tu panel de paciente, en la sección de tus citas. Antes de reservar, revisa las condiciones de cambio o cancelación del profesional.
¿Las consultas son online o presenciales?
Ambas. Cada profesional define su modalidad: solo online, solo presencial o ambas. Puedes filtrar por modalidad en el buscador y elegir la que más te acomode.
¿Qué especialidades están disponibles?
Hoy encuentras psicólogos, nutricionistas, kinesiólogos y otras especialidades de la salud. El catálogo crece a medida que se suman nuevos profesionales verificados.
¿Cuánto cuesta usar Nurea Salud como paciente?
Crear tu cuenta y buscar profesionales es gratis. Solo pagas el valor de la consulta que agendas, fijado por cada profesional.
Si eres profesional.
¿Cómo me registro como profesional de la salud?
Crea tu cuenta seleccionando el perfil profesional, completa tus datos y tu número de registro. Nosotros verificamos tu inscripción en el registro oficial y luego publicas tu perfil con tu agenda y precios.
¿Necesito una tarjeta para comenzar?
No. El período gratuito se activa sin tarjeta y sin datos de pago. Solo los pedimos si más adelante decides contratar la suscripción.
¿Cuándo empieza mi año gratis?
Cuando tu perfil queda aprobado y activas la oferta desde tu panel. Mientras está en revisión no se consume el período: las fechas de inicio y término quedan registradas en tu panel.
¿Qué incluye el plan?
Perfil público verificado, agenda y reservas, atención online y presencial, mensajería con pacientes y enlace de videollamada con Google Meet vinculando tu Google Calendar. Sin comisiones de Nurea por consulta.
¿Qué pasa cuando termina el período gratuito?
No se cobra nada de forma automática. Tú decides expresamente si contratas la suscripción. Si no lo haces, tu cuenta y tus datos se conservan; la política de qué funciones siguen activas está en definición y te la comunicaremos antes de aplicarla.
¿Cuánto pagaré después?
$9.990 CLP al mes, con renovación mensual que aceptas en el proceso de pago.
¿Durante cuánto tiempo se mantiene el precio de $9.990 CLP?
Durante tus primeros 12 meses consecutivos de suscripción pagada, contados desde tu primer pago. No es un precio permanente. El valor posterior todavía no está definido y te avisaremos antes de cualquier cambio.
¿Puedo cancelar la renovación?
Sí. Puedes cancelar la renovación mensual desde tu panel cuando quieras. Conservas el acceso hasta el final del período que ya pagaste.
¿Nurea cobra una comisión por consulta?
No. La suscripción corresponde a las herramientas para el profesional y no incluye el valor de las consultas de tus pacientes, que defines tú.
¿El precio incluye impuestos?
El tratamiento tributario del precio está en definición. Te lo indicaremos de forma explícita en el resumen de pago antes de que puedas contratar; hasta entonces no hay cobros activos.
¿Qué sucede con mi cuenta si no continúo?
Tu cuenta, tu perfil y tus citas no se eliminan por terminar el período gratuito. Las restricciones concretas para quien no contrata son una decisión pendiente: no aplicaremos ninguna sin avisarte antes.
Información general.
¿Qué pasa con mis datos personales y de salud?
Tus datos se tratan con estricta confidencialidad, conforme a la Ley 19.628 y nuestra Política de Privacidad. Los datos sensibles de salud solo se tratan con tu consentimiento expreso y solo los comparte contigo el profesional que te atiende. Puedes ejercer tus derechos escribiendo a hola@nurea.app.
¿Cómo contacto a soporte?
Escríbenos por correo a hola@nurea.app o visita nuestra página de Contacto. Respondemos en horario hábil.
¿Nurea Salud atiende emergencias?
No. Nurea Salud es una plataforma de agendamiento y no presta atención de urgencia. Si estás en una emergencia, llama al 131 (SAMU) o a Salud Responde: 600 360 7777.