Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Nurea Salud, operadora de la plataforma Nurea Salud (www.nurea.app). Para cualquier consulta sobre privacidad puedes escribir a hola@nurea.app.

2. Qué datos recolectamos y para qué

3. Consentimiento expreso para datos sensibles

Los datos sensibles de salud solo se tratan con tu consentimiento expreso, otorgado al crear tu cuenta y aceptar esta política, conforme a la Ley 19.628 sobre protección de la vida privada. Puedes revocar este consentimiento en cualquier momento escribiendo a hola@nurea.app; la revocación no afecta la licitud del tratamiento previo y puede implicar que no podamos seguir prestándote el servicio.

4. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tu información personal. Solo compartimos datos con: el profesional de la salud que elijas para tu atención; encargados de tratamiento que nos prestan servicios tecnológicos bajo contrato y deber de confidencialidad; y autoridades cuando una ley u orden judicial lo exija.

5. Tus derechos como titular

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, cancelación (supresión), oposición y portabilidad de tus datos personales. Canal para ejercerlos: correo a hola@nurea.app indicando tu nombre, RUT y el derecho que deseas ejercer. Responderemos dentro de los plazos legales. Si tu solicitud es rechazada, puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos.

6. Plazos de conservación y seguridad

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y, tras su cierre, solo por el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales (p. ej., tributarias o sanitarias) o defender reclamos, con un máximo de 5 años. Aplicamos cifrado en tránsito (TLS) y en reposo, control de acceso por roles (RLS), registro de accesos y respaldos. Auditamos y mejoramos continuamente nuestras medidas de seguridad.

7. Encargados de tratamiento

8. Cookies

Hoy usamos únicamente cookies y almacenamiento local estrictamente necesarios para mantener tu sesión iniciada (autenticación). No usamos cookies de publicidad ni de analítica de terceros. Si en el futuro incorporamos analítica, esta política se actualizará y se solicitará tu consentimiento mediante un banner.

9. Menores de edad

Nurea Salud está dirigida a mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores sin el consentimiento de su representante legal; si detectamos información de un menor recopilada sin autorización, será eliminada.

10. Ley 21.719 y notificación de brechas

La Ley 21.719, que moderniza la protección de datos personales en Chile y crea la Agencia de Protección de Datos Personales, entra en vigencia el 1 de diciembre de 2026. Nurea Salud está adecuando sus procesos a este nuevo marco: base de licitud documentada para cada tratamiento, registro de actividades, evaluaciones de impacto para datos sensibles y un procedimiento de gestión de brechas de seguridad que contempla la notificación a la Agencia y a los titulares afectados cuando exista riesgo para sus derechos.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad. Los cambios relevantes serán notificados por correo o mediante aviso destacado en la plataforma antes de su entrada en vigencia. El uso continuado del servicio tras la actualización implica aceptación.

12. Contacto

Si tienes dudas sobre esta política o el uso de tus datos, contáctanos en hola@nurea.app o visita www.nurea.app.